İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, SATICI’ya ait www.diezmaison.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında aşağıda belirtilen şartlar dâhilinde akdedilmiştir.
Madde 1 – Taraflar
1.1. SATICI:
- Ticari Ünvan: ARC TRİKO SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Marka: DIEZ MAISON
- Vergi Dairesi & No: Ümraniye V.D. / 0730398910
- Merkez Adres: Bulgurlu Mah. Söğütlü Çayır Cad. No: 7B İç Kapı No: 2 Üsküdar / İSTANBUL
- Müşteri Hizmetleri: 0 532 402 53 39
- E-Posta: info@diezmaison.com
- İnternet Sitesi: www.diezmaison.com
1.2. ALICI:
www.diezmaison.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, fatura ve teslimat bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş sırasında bildirilen adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait www.diezmaison.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen tasarım mobilya, sehpa ve yaşam objelerinin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri kapsamında belirlenmesidir.
Madde 3 – Ürün Bilgileri ve Ödeme
Ürünün cinsi, modeli, rengi, adedi, KDV dâhil satış bedeli ve nakliye/kargo bedeli siparişin tamamlandığı ekranda ve ALICI'nın e-posta adresine gönderilen sipariş onay belgesinde yer almaktadır.
Ödemeler; anlaşmalı güvenli ödeme sistemleri üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yoluyla peşin ya da taksitli olarak yapılır. Kredi kartı bilgileri SATICI sunucularında tutulmaz; doğrudan BDDK lisanslı ödeme kuruluşu ile banka arasında 256-Bit SSL güvencesiyle işlenir.
Madde 4 – Sevkiyat ve Teslimat Şartları
- 4.1. Teslimat Usulü: Ürünler, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, SATICI’nın anlaşmalı olduğu özel mobilya lojistik ağı veya sigortalı kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.
- 4.2. Teslimat Süresi: Standart stoklu ürünler yasal 30 günlük süre içinde teslim edilir. ALICI’nın talebi doğrultusunda özel ölçü, kumaş, deri veya mermer seleksiyonu ile zanaatkar el işçiliğiyle hazırlanan ürünlerde teslim süresi sipariş aşamasında bildirilen termin süresidir.
- 4.3. Hasar Kontrolü: ALICI, teslimat esnasında ürünü nakliye yetkilisinin önünde kontrol etmekle yükümlüdür. Kırık, ezik, yırtık veya darbe tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmamalı ve mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin hasarsız teslim edildiği kabul edilir.
Madde 5 – Cayma Hakkı
ALICI; standart, kişiselleştirilmemiş ürünlerde Türkiye'ye teslim edilen siparişler için ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde yasal cayma hakkını kullanabilir. Avrupa Birliği üyesi ülkelere teslim edilen siparişlerde DIEZ MAISON, standart kişiselleştirilmemiş ürünler için teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) günlük iade imkânı sunar. Bu 30 günlük uygulama, AB'deki genel 14 günlük yasal cayma hakkına ek bir ticari güvencedir ve tüketicinin emredici yasal haklarını sınırlamaz.
Cayma veya ek iade hakkının kullanılması için ilgili süre dolmadan SATICI'ya info@diezmaison.com e-posta adresi üzerinden bildirim yapılabilir. Ürünlerin güvenli taşınması için koruyucu ambalaj kullanılması önerilir. Orijinal ambalaj bulunmaması yasal cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. AB için tanınan ilave 15.–30. günler arasındaki iade hakkı, ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun olması koşuluna bağlıdır. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
Madde 6 – Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller (Kişiye Özel Üretim)
"Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
ALICI tarafından verilen sipariş; standart katalog ölçüleri dışında özel bir boyutlandırma içeriyorsa, ALICI’nın talebiyle özel bir kumaş kartelası, deri tipi veya doğal taş/mermer varyantı uygulanarak bireysel sipariş üzerine üretilmişse, ALICI bu ürünler için cayma ve iade hakkını kullanamaz.
Ayrıca ambalajı açılmış, yüzey koruma kaplaması zedelenmiş ve hijyen ya da yüzey hassasiyeti nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan objelerde de cayma hakkı bulunmamaktadır.
Madde 7 – DIEZ MAISON Kalite Güvencesi
DIEZ MAISON, tasarımlarında kullandığı doğal taş, masif ahşap, PVD çelik ve hakiki deri materyallerin işçilik ve malzeme kalitesine 10 Yıl DIEZ MAISON Güvencesi sunmaktadır. Üretim veya malzeme kaynaklı olası yapısal sorunlarda onarım, yenileme ve lojistik giderleri markamız taahhüdü altındadır. (Kullanıcı hatası, düşme, kimyasal madde teması ve doğal kullanım yıpranmaları garanti kapsamı dışındadır.)
Madde 8 – Yetkili Mahkeme ve İtirazlar
İşbu Sözleşme'den kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 9 – Yürürlük
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini onayladığı andan itibaren işbu Sözleşme’nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit etmiş sayılır.
Son Güncelleme Tarihi: 2026