Kargo & Teslimat

DIEZ MAISON koleksiyonundaki her parça; doğal taşın ağırlığını, çeliğin hassasiyetini ve zanaatkar işçiliğini barındırır. Bu değerli tasarım objelerinin ve mobilyaların yaşam alanınıza kusursuz bir şekilde ulaşması için tüm sevkiyat süreçlerimiz özel mobilya lojistiği, tam kapsamlı nakliye sigortası ve profesyonel montaj güvencesiyle yürütülmektedir.

1. Beyaz Eldiven (White-Glove) Sevkiyat Standardı

Koltuk takımları, mermer/traverten orta sehpalar ve büyük hacimli mimari tasarımlarımız standart kargo araçlarıyla değil; mobilya taşımacılığı üzerine uzmanlaşmış özel lojistik ekiplerimiz tarafından sevk edilir.

Kata Teslimat & Kurulum: Ürünleriniz yalnızca kapı önüne değil, evinizde arzu ettiğiniz odaya kadar taşınır, profesyonel ekibimiz tarafından montajı tamamlanır.
Ambalaj Atıklarının Toplanması: Kurulum sonrası koruyucu ahşap kasa, sünger ve ambalaj malzemeleri ekiplerimiz tarafından toplanarak yaşam alanınız temiz teslim edilir.
Randevulu Teslimat: Sevkiyat günü öncesinde lojistik birimimiz sizinle irtibata geçerek gün ve saat aralığı için randevu oluşturur.

2. Hazırlık ve Teslimat Süreleri

Hazır Stoklu Tasarım Objeleri

1 – 3 İş Günü Hazırlık / 2 – 4 İş Günü Teslimat

Deri tepsiler, traverten düzenleyiciler ve çamaşır sepetleri gibi aksesuarlar koruyucu ambalajlarında anlaşmalı sigortalı kargo ile sevk edilir.

İkonik Mobilyalar & Koltuk Takımları

Siparişe Özel Üretim / Randevulu Teslimat

Standart stoklu mobilyalar 5–10 iş günü içinde sevk edilir. Talebinize özel boyutlandırılan veya kumaş/taş seçimi yapılan kişiselleştirilmiş parçalarda termin süresi sipariş anında bildirilen üretim takvimidir.

3. Sevkiyat ve Kurulum Ücretleri

DIEZ MAISON Ayrıcalığı: Türkiye geneline gerçekleştirilen tüm mobilya ve koleksiyon siparişlerinde özel sigortalı nakliye, kata teslimat ve montaj hizmetleri tamamen DIEZ MAISON tarafından karşılanmaktadır. Siparişiniz sonrasında sürpriz nakliye veya taşıma bedeli talep edilmez.

4. Teslim Anında Kontrol ve Hasar Sorumluluğu

Tüm gönderilerimiz nakliye sürecinde yaşanabilecek risklere karşı %100 değer sigortalı olarak taşınmaktadır.

Ürününüzü teslim alırken lütfen montaj/nakliye yetkilisinin yanında detaylı kontrol ediniz.
Doğal taş yüzeylerde çatlak, deride deformasyon veya metal aksamda darbe tespit edilmesi halinde, durumu derhal teslimat personeline bildirerek “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Teslimat sırasında oluşan hasarlar, 10 yıllık üretim garantisinden ayrı olarak değerlendirilir. Taşıma kaynaklı hasar doğrulandığında ürün için ücretsiz onarım, değişim veya yürürlükteki mevzuata uygun diğer çözüm süreçleri başlatılır.

5. Uluslararası Gönderim (Global Concierge)

Yurt dışı villa, rezidans ve mimari projeleriniz için global hava ve deniz kargo lojistik ağımız mevcuttur. Uluslararası gümrükleme, nakliye sandıklama ve teslimat ücretleri hedef ülkeye ve ürün hacmine göre özel olarak projelendirilir.

Yurt dışı siparişleriniz için lütfen doğrudan info@diezmaison.com üzerinden Concierge birimimizle iletişime geçiniz.