İade & Değişim Politikası

Diez Maison olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim taleplerini kabul etmekteyiz.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, Türkiye'deki Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında yasal cayma hakkınızı yansıtmaktadır.

İade Koşulları

Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, belgeler ve etiketler eksiksiz iade edilmelidir.
Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
Hasarlı veya eksik ürünler için teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Süreci

İletişim sayfamız üzerinden veya info@diezmaison.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi oluşturun.
İade onayı ve kargo talimatlarını e-posta ile alacaksınız.
Ürünü belirtilen adrese gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

İade Kargo Ücreti

Ürün hasarlı veya hatalı teslim edilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim için lütfen info@diezmaison.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Para İadesi

Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.