Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

ALICI; www.diezmaison.com internet sitesi üzerinden sipariş veren, sipariş formunda adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş oluşturulurken sisteme beyan edilen bilgiler yasal tebligat ve teslimat adresi olarak kabul edilir.

3. Ürünün Temel Nitelikleri ve Satış Bedeli

Sipariş konusu mobilya, sehpa veya yaşam objelerinin cinsi, modeli, adedi, rengi, vergiler dâhil satış bedeli ve kargo masrafları sipariş özeti ekranında ve ALICI'nın e-posta adresine iletilen sipariş teyidinde açıkça belirtilmektedir.

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden olup yasal olarak geçerli KDV dâhildir. Ödeme; sitede sunulan BDDK lisanslı güvenli ödeme altyapıları üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT seçenekleriyle gerçekleştirilir.

4. Teslimat, Sevkiyat ve İfa Esasları

• Özel Lojistik ve Montaj: Büyük hacimli mobilyalar ve doğal taş yüzeyli hassas parçalar, özel mobilya lojistik ağı ile sigortalı olarak taşınır; kata teslimat ve montaj hizmeti DIEZ MAISON tarafından sağlanır.
• Teslimat Süresi: Hazır stoklu tasarım parçalarında yasal 30 günlük süre içinde teslimat gerçekleştirilir. Kişiselleştirme içeren, özel ölçü veya karteladan kumaş/taş seçimi yapılarak üretilen siparişlerde termin süresi sipariş anında onaylanan üretim takvimidir.
• Hasar Kontrolü: ALICI, ürün paketini teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajda ezik, yırtık veya üründe kırık/darbe tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmamalı ve görevliye mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.

5. Cayma Hakkı Şartları ve Kullanımı

ALICI; standart, kişiselleştirilmemiş ürünlerde Türkiye'ye teslim edilen siparişler için ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde yasal cayma hakkını kullanabilir. Avrupa Birliği üyesi ülkelere teslim edilen siparişlerde DIEZ MAISON, standart kişiselleştirilmemiş ürünler için teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) günlük iade imkânı sunar. AB için sunulan 30 günlük süre, genel 14 günlük yasal cayma hakkına ek ticari avantajdır; kanuni tüketici haklarını sınırlandırmaz.

İade talebi, Türkiye için 14 gün veya AB üyesi ülkelere teslimatta 30 gün içinde info@diezmaison.com adresine iletilebilir. Ürünün güvenli gönderimi için mevcut koruyucu ambalajın kullanılması önerilir. Orijinal ambalaj bulunmaması yasal cayma hakkını kendiliğinden kaldırmaz. AB'de tanınan ilave 15.–30. günler için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun olması gerekir. Ayıplı ürünlerle ilgili haklar saklıdır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Kişiye Özel Üretim İstisnası)

Bu doğrultuda; ALICI’nın talebi doğrultusunda standart dışı özel ölçüyle üretilen, kumaş kartelasından seçilen özel döşemeye sahip, özel deri veya doğal taş/mermer varyantı uygulanarak bireysel sipariş üzerine üretilen mobilya ve tasarım parçalarında cayma ve keyfi iade hakkı bulunmamaktadır.

Ayrıca ambalajı açılmış, yüzey koruyucu bantları sökülmüş, hijyen ve yüzey hassasiyeti nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan objelerde de cayma hakkı kullanılamaz.

7. Şikayet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen yasal parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın malı satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş adımlarını tamamladığında işbu Form’da belirtilen tüm şartları okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul ve beyan eder.

Son Güncelleme Tarihi: 2026